Customer Service Counter Staff - Perdana Media Investment
Bergabunglah dengan tim kami di Perdana Media Investment di Sleman, DI Yogyakarta sebagai Customer Service Counter Staff. Sebagai titik pertama kontak pelanggan, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang bersemangat dan berdedikasi untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan keramahan. Kami menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk dan Salesforce untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah ditangani dengan efisien. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berfokus pada pelanggan, dengan tim yang solid dan dukungan manajemen yang kuat.
Di Perdana Media Investment, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Mengelola data pelanggan di CRM seperti Salesforce.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan transaksi.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Counter Staff atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
- Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang