Level 2 Technical Support Specialist - Application & Systems Support
Bergabunglah dengan NCR Commerce Philippines Inc. di Canggu, Bali sebagai Level 2 Technical Support Specialist dan bantu kami memastikan sistem-sistem kritis bisnis berjalan dengan lancar. Di posisi ini, Anda akan memberikan dukungan teknis dan aplikasi tingkat lanjut, menyelesaikan masalah kompleks, dan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan operasional yang optimal.
Di NCR Commerce Philippines Inc., kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi komersial inovatif. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, BMC Remedy, dan Jira untuk memastikan dukungan teknis yang handal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan perkembangan keterampilan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat dua untuk aplikasi dan sistem bisnis kritis.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis kompleks.
- Mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow dan BMC Remedy.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan integrasi sistem yang lancar.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.
- Mengikuti dan melaporkan tren dukungan teknis.
- Berpartisipasi dalam pemeliharaan sistem dan pemulihan bencana.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Teknisi Dukungan Teknis atau peran terkait.
- Pengalaman dengan sistem dukungan teknis seperti ServiceNow, BMC Remedy, atau Jira.
- Pengetahuan mendalam tentang jaringan, sistem operasi, dan aplikasi bisnis.
- Sertifikasi seperti ITIL, CompTIA A+, atau Microsoft Certified: Azure Administrator Plus dapat menjadi nilai tambah.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang